Aviso legal

Esta página identifica a la persona que gestiona este sitio y vende los programas y el acompañamiento que se ofrecen en él, como exigen el Decreto-Ley portugués n.º 7/2004, sobre el comercio electrónico, y el Decreto-Ley portugués n.º 24/2014, sobre los contratos celebrados a distancia, así como las normas equivalentes de identificación del profesional en la Unión Europea y en otros países.

Qué vendemos

Helora Terap vende programas digitales de bienestar emocional, de carácter educativo, y un servicio de acompañamiento educativo por correo electrónico:

• 6 programas en formato escrito (Ansiedad y Estrés, Autoestima y Confianza, Comunicación en Pareja, Conflictos y Reconexión en Pareja, Crianza Consciente, Relaciones Familiares y Límites), cada uno con 8 lecciones, a 49 € cada uno;
• tres planes de pago único que incluyen los 6 programas: Esencial (129 €), Acompañado (290 €, con 6 semanas de acompañamiento por correo electrónico) y Completo (590 €, con 12 semanas de acompañamiento por correo electrónico y un plan escrito personalizado).

Todos los precios están en euros y se cobran una sola vez. No se envía nada por correo postal, nada se renueva y no se crea ninguna suscripción. El contenido de cada programa y de cada plan está descrito en este sitio y vuelve a resumirse antes del pago.

Qué no vendemos

Helora Terap es un negocio de educación en línea. No es una clínica, una consulta ni un servicio de salud, no presta servicios de psicología, psicoterapia o medicina, no hace diagnósticos ni tratamientos y no tiene instalaciones abiertas al público. En Portugal, el ejercicio de la psicología está reservado a los psicólogos inscritos en la Ordem dos Psicólogos Portugueses, el colegio oficial de psicólogos de Portugal. Lee el aviso de bienestar.

A quién vendemos

Vendemos en todo el mundo a personas de 18 años o más. No vendemos a nadie que se encuentre en un país sujeto a sanciones internacionales generales, y Stripe bloquea, por su cuenta, los pagos que no está autorizada a procesar.

Procesamiento de pagos

Los pagos los procesa Stripe. Nunca recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Los cargos aparecen en tu extracto como HELORATERAP.

Alojamiento

Este sitio está alojado en Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Estados Unidos.

Reclamaciones y litigios

Escríbenos primero a suporte@heloraterap.com. Respondemos en un plazo de un día laborable y preferimos resolver un problema antes que discutir por él.

Livro de Reclamações Eletrónico. De acuerdo con la ley portuguesa, puedes presentar una reclamación en el Livro de Reclamações Eletrónico oficial, el Libro de Reclamaciones electrónico portugués, en livroreclamacoes.pt. La reclamación se envía a nosotros y a la entidad competente.

Resolución alternativa de litigios. Si un litigio de consumo no puede resolverse directamente con nosotros, puedes acudir a un centro de arbitraje de conflictos de consumo. El CNIACC, Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo de Portugal (cniacc.pt), se ocupa de los litigios en cualquier punto de Portugal donde no sea competente ningún centro regional, y la lista completa de los centros autorizados está publicada en el Portal do Consumidor portugués (consumidor.gov.pt). Los consumidores de otros países de la Unión Europea también pueden ponerse en contacto con el Centro Europeo del Consumidor de su país.

Responsabilidad sobre el contenido

Ana Sofia Oliva dos Reis es responsable del contenido publicado en este sitio. Los programas y el acompañamiento son educación general sobre bienestar emocional y relaciones, como se explica en el aviso de bienestar.