Informação legal

Esta página identifica a pessoa que gere este site e vende os programas e o acompanhamento nele disponíveis, como exigem o Decreto-Lei n.º 7/2004, sobre o comércio eletrónico, o Decreto-Lei n.º 24/2014, sobre os contratos celebrados à distância, e as regras equivalentes de identificação do profissional na União Europeia e noutros países.

O que vendemos

A Helora Terap vende programas digitais de bem-estar emocional, de natureza educativa, e um serviço de acompanhamento educativo por email:

• 6 programas em formato escrito (Ansiedade e Stress, Autoestima e Confiança, Comunicação no Casal, Conflitos e Reconexão no Casal, Parentalidade Consciente, Relações Familiares e Limites), cada um com 8 aulas, a 49 € cada;
• três planos de pagamento único que incluem os 6 programas: Essencial (129 €), Acompanhado (290 €, com 6 semanas de acompanhamento por email) e Completo (590 €, com 12 semanas de acompanhamento por email e um plano escrito personalizado).

Todos os preços são em euros e são cobrados uma única vez. Nada é enviado por correio, nada se renova e não é criada nenhuma subscrição. O conteúdo de cada programa e de cada plano está descrito neste site e volta a ser resumido antes do pagamento.

O que não vendemos

A Helora Terap é um negócio online de educação. Não é uma clínica, um consultório nem um serviço de saúde, não presta atos de psicologia, psicoterapia ou medicina, não faz diagnósticos nem tratamentos e não tem instalações abertas ao público. Em Portugal, a prática da psicologia está reservada a psicólogos inscritos na Ordem dos Psicólogos Portugueses. Lê o aviso de bem-estar.

A quem vendemos

Vendemos para todo o mundo a pessoas com 18 anos ou mais. Não vendemos a ninguém que esteja num país sujeito a sanções internacionais abrangentes, e a Stripe bloqueia, por sua conta, os pagamentos que não está autorizada a processar.

Processamento de pagamentos

Os pagamentos são processados pela Stripe. Nunca recebemos nem guardamos o número completo do teu cartão. As cobranças aparecem no teu extrato como HELORATERAP.

Alojamento

Este site está alojado na Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Estados Unidos.

Reclamações e litígios

Escreve primeiro para suporte@heloraterap.com. Respondemos no prazo de um dia útil e preferimos resolver um problema a discutir por causa dele.

Livro de Reclamações Eletrónico. Nos termos da lei portuguesa, podes apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico oficial, em livroreclamacoes.pt. A reclamação é enviada para nós e para a entidade competente.

Resolução alternativa de litígios. Se um litígio de consumo não puder ser resolvido diretamente connosco, podes recorrer a um centro de arbitragem de conflitos de consumo. O CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (cniacc.pt), trata dos litígios em qualquer ponto de Portugal onde nenhum centro regional seja competente, e a lista completa dos centros autorizados está publicada no Portal do Consumidor (consumidor.gov.pt). Os consumidores de outros países da União Europeia podem também contactar o Centro Europeu do Consumidor do seu país.

Responsabilidade pelo conteúdo

Ana Sofia Oliva dos Reis é responsável pelo conteúdo publicado neste site. Os programas e o acompanhamento são educação geral sobre bem-estar emocional e relações, como se explica no aviso de bem-estar.