Desistimiento
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Este es el modelo de formulario de desistimiento previsto en el Decreto-Ley portugués n.º 24/2014, sobre los contratos celebrados a distancia. No tienes que usarlo: sirve cualquier declaración clara, incluido un correo electrónico breve, escrito con tus propias palabras, a suporte@heloraterap.com. El formulario solo sirve para asegurarte de que no falta nada.
Recuerda que siempre puedes usar nuestra garantía de reembolso de 14 días, explicada en reembolsos y garantía, tanto si el derecho legal de desistimiento sigue aplicándose a tu compra como si no.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Ana Sofia Oliva dos Reis, con el nombre comercial Helora Terap, R. de Pedro Simões, 9, 7000-629 Évora, Portugal. Dirección de correo electrónico: suporte@heloraterap.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de suministro del siguiente contenido digital y, en su caso, de prestación del siguiente servicio:
Programa o plan comprado: [nombre]
Pedido el: [fecha]
Referencia de la compra, si la tiene: [referencia]
Nombre del consumidor: [nombre completo]
Domicilio del consumidor: [dirección]
Correo electrónico usado en la compra: [correo electrónico]
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): [firma]
Fecha: [fecha]
Cómo enviarlo
- Por correo electrónico a suporte@heloraterap.com, pegando el texto de arriba con los campos rellenados. Es la forma más rápida.
- Por correo postal a Ana Sofia Oliva dos Reis, R. de Pedro Simões, 9, 7000-629 Évora, Portugal. Cuenta la fecha en que lo envíes.
Confirmamos la recepción por correo electrónico en un plazo de un día laborable. Si no recibes la confirmación, vuelve a escribirnos: tu solicitud no se pierde porque no hayamos respondido.
Qué ocurre después
Reembolsamos el importe debido en un plazo máximo de 14 días, al medio de pago que usaste, y terminan el acceso a la compra reembolsada y el acompañamiento que quede pendiente.